Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt. Denna löper från den dag du tagit emot den beställda varan.

1.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

• Meddela oss via info@ttvault.se. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som ska returnera.
•  Varorna ska returneras senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt ångrade köp.
• Du som kund står för returfrakt, leverans och varornas skick vid retur. Produkterna ska skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning.
• Viktigt gällande samlarkort (TCG): Vi accepterar inte returer av produkter med bruten försegling/förpackning. Produkten måste vara i exakt samma skick som vid leverans.
• Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt.
• Returer bör skickas med PostNord för smidig hantering, senast 3 dagar efter att du varit i kontakt med oss.

1.2 Undantag från ångerrätten:

• Produkter med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits.
• Specialtillverkade produkter med tydlig personlig prägel.
• Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel).
• Produkter som levererats förseglade i originalförpackning där kunden har brutit förseglingen.

2. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Om en vara ändå skulle vara skadad eller felaktig vid ankomst, åtgärdar vi felet kostnadsfritt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Kontakta oss alltid för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att felet upptäckts.

2.1 Tillvägagångssätt vid reklamation: Skicka din reklamation till info@ttvault.se. Ange namn, adress, e-post, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte kan åtgärda felet återbetalar vi dig för produkten. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer.

3. Ansvarsbegränsning

• TT Vault tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.
• Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikter, eldsvåda, krig eller uteblivna leveranser från leverantörer.
• Gällande löskort: Vid köp av löskort utan specifika bilder eller detaljerad skickbeskrivning kan skicket variera från "Poor" till "Mint". Kontakta oss före köp om du önskar bilder eller mer information. Genomför du köpet utan kontakt godkänner du att ta emot kortet i det skick det befinner sig.

4. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning. Vi kan inte garantera att bilder återger produktens exakta utseende (t.ex. färgskillnader pga. bildskärm).